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Risoluzione delle controversie online e arbitrato dei consumatori

La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Non siamo obbligati o disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

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Informativa sulla privacy

1. informazioni generali sul trattamento dei dati

Questo sito web è gestito da Soelva GmbH / Srls. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e alla legge italiana sulla protezione dei dati (D.Lgs. 196/2003, aggiornato dal D.Lgs. 101/2018).

Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 GDPR e dell’art. 2-quaterdecies GvD 196/03:
Soelva GmbH / Srls
📧 info@condito.net
📩 SoelvaSrls@pec.it

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2. tipi di dati raccolti

2.1 Dati raccolti automaticamente

I seguenti dati vengono raccolti automaticamente quando accedi al nostro sito web:

• Indirizzo IP
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• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Tipo di browser e URL di riferimento

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2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Raccogliamo dati quando ci contatti tramite modulo, e-mail o quando crei un account cliente:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Messaggio / dati dell’ordine, se applicabile

Questi dati saranno utilizzati solo per rispondere alla tua richiesta o per adempiere al contratto.

2.3 Cookie e strumenti di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie tecnici e strumenti di terze parti (ad esempio Google Analytics) per raccogliere statistiche di utilizzo anonime. I cookie possono essere disattivati nel browser.

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3. base giuridica e finalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene sulla base di:

• Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (Consenso)
• Art. 6 comma 1 lett. b GDPR (adempimento del contratto)
• Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo)

Le finalità del trattamento sono:

• Fornitura tecnica del sito web
• Comunicazione con i clienti e adempimento dei contratti
• Analisi statistica per ottimizzare la nostra offerta

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4. trasmissione dei dati

I dati personali saranno trasmessi solo a terzi:

• per l’adempimento del contratto (ad es. fornitore di servizi di pagamento, partner di spedizione)
• con obbligo di legge
• con il consenso

Il trasferimento verso paesi terzi avviene solo quando si utilizzano strumenti esterni (ad esempio Google, Meta) – in questo caso avviene in conformità al capitolo V del GDPR e alle clausole contrattuali standard applicabili.

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5 Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR e della legge italiana sulla protezione dei dati personali, hai il diritto di chiedere, in qualsiasi momento:

• Informazioni (Art. 15 GDPR)
• Rettifica (Art. 16 GDPR)
• Cancellazione (Art. 17 GDPR)
• Limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
• Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Obiezione (Art. 21 GDPR)

Invia le tue richieste a: info@condito.net

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6. autorità di vigilanza

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente:

🇮🇹 Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante per la protezione dei dati personali)
www.garanteprivacy.it

🇩🇪 Commissario federale per la protezione dei dati (Germania)

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La base giuridica per il trattamento dei dati personali in questo contesto è l’art. 6 par. 1 lit. c GDPR e l’art. 6 par. 1 lit. f GDPR. Il nostro legittimo interesse è la gestione dei cookie e delle tecnologie simili utilizzate e i relativi consensi.

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